Köszönjük, hogy látogatásával megtisztelt minket! Amennyiben kérdése van felénk, kérjük, mielőtt írnak nekünk, felhívnak bennünket, vagy chaten keresnek fel minket, először fussák át a Súgót, hiszen tapasztalataink alapján az esetek többségében az ezeken az oldalakon leírt segítségnyújtással válaszokat kaphatnak rájuk.
Súgó
Regisztráció & Hírlevél
Regisztráció az oldalon
Szükséges-e regisztráció a megrendeléshez?
Nem, oldalunkon a regisztráció opcionális. Javasoljuk azon vásárlóinknak, akik nem szeretnék minden megrendeléskor kitölteni a vásárlói adatokat, hiszen ebben az esetben elég egy e-mail cím és jelszó megadás ahhoz, hogy a rendszer automatikusan kitöltse a rögzített adatokat.
Hogyan regisztrálhatok oldalukon?
A regisztrációra az oldal tetején található „Regisztráció” menüpontra kattintva van lehetősége. Ekkor meg kell adnia Személyes és szállítási adatait, illetve azt, hogy szeretne-e feliratkozni valamelyik hírlevelünkre.
Hogyan tudom regisztrált adataimat módosítani?
Adatmódosításhoz lépjen be oldalunkra, majd az „Adatmódosítás” menüpont alatt változtassa meg a kiválasztott adatot.
Meg tudom-e változtatni a regisztrációhoz tartozó e-mail címemet?
Mivel a regisztráció e-mail címhez kötött, ezt nem lehetséges megváltoztatni.
Hírlevél
Hogyan tudok feliratkozni hírlevelükre?
Erre regisztráció nélkül is lehetősége van. Az oldal közepén, jobb oldalon megtalálja a „Hírlevél feliratkozás” felirat alatt az e-mail cím beírására kialakított mezőt. Az e-mail cím kitöltését követően kattintson a „Mehet” gombra, majd jelölje be azon aloldalaink nevét, amikre fel szeretne iratkozni, vagy amikről továbbra is szeretné kapni hírleveleinket.
Közvetlen link: http://www.csak1nap.hu/hirlevel/
Közvetlen link: http://www.csak1nap.hu/hirlevel/
Szeretnék leiratkozni hírlevelükről.
Az oldal közepén, jobb oldalon megtalálja a „Hírlevél feliratkozás” felirat alatt az e-mail cím beírására kialakított mezőt. Az e-mail cím kitöltését követően kattintson a „Mehet” gombra, majd szedje ki a jelöléseket azon aloldalaink neve elől, amikről már nem kíván hírlevelet kapni. Figyelem! Ha mindegyik kipipálásra kerül, az összes hírlevelünkről leiratkozik!
Közvetlen link: http://www.csak1nap.hu/hirlevel/
Közvetlen link: http://www.csak1nap.hu/hirlevel/
Megrendelés
Hogyan tudok rendelni Önöknél?
1.) KOSÁR
Érvényes megrendeléshez először helyezze Kosárba a csomagot/terméket (majd amennyiben lehetséges, adja hozzá a kért Kiegészítő terméket is).2.) ADATOK MEGADÁSA
Amennyiben már előzetesen regisztrált nálunk, és be van jelentkezve, adatait a rendszer automatikusan kitölti Ön helyett.Ha nincs bejelentkezve, kérjük, adja meg számlázási és szállítási adatait*!
*A szállítás a legtöbb futárszolgálat munkanapokon napközben, 8.00 és 16.00 között intézi!
3.) ÁTVÉTELI MÓD
Átvételi módok közül kérjük, válassza azt, amely Önnek legjobban megfelel!- Házhoz szállítás: Futárszolgálattal történő kiszállítás, mely felár ellenében vehető igénybe. Termékeknél a terméket biztosító partnerünk küldi ki a csomagot (elérhetőségeiket a megrendelést követő visszaigazoló e-mailben találja meg), voucherek esetében webáruházunk elérhetőségein érdeklődhet.
- E-voucher: Az utalványt a fizetést követően (annak módjától függően 1-6 munkanapon belül) e-mailben fogja megkapni tőlünk, melyet egy linken keresztül tud letölteni PDF formátumban. Az elektronikus voucher egyenértékű az általunk futárral vagy személyes átvételkor kiadott utalvánnyal!
- Személyes átvétel: Személyes átvételre a megrendelést követően 5 munkanapon belül van lehetősége ügyfélszolgálati irodánkban (1065 Budapest, Révay u. 10.) 11.00 és 19.00 óra között. Előzetes időpont egyeztetés nem szükséges!
4.) FIZETÉSI MÓD
A fizetési mód az átvételi módtól függő.Házhozszállításnál lehetséges fizetési módok:
- Utánvét (Készpénz)
- Átvételkor Készpénz átadása a csak belföldi utazási ajánlatok esetében
- Előzetes Banki átutalás, befizetés à csak belföldi utazási ajánlatok esetében
- Előzetes Online Bankkártyás fizetés à csak belföldi utazási ajánlatok esetében
- Előzetes Online SZÉP kártyás fizetés à csak belföldi utazási ajánlatok esetében
- Előzetes Online MasterCard Mobile fizetés à csak belföldi utazási ajánlatok esetében
- Előzetes Banki átutalás, befizetés
- Előzetes Online Bankkártyás fizetés
- Előzetes Online SZÉP kártyás fizetés (OTP, MKB, K&H csak szálláshely alszámla)
- Előzetes Online MasterCard Mobile fizetés
- Készpénzes
- Bankkártyás (Kivéve: American Express)
- SZÉP kártyás fizetés (OTP, MKB, K&H csak szálláshely alszámla)
5.) VÁSÁRLÁS JÓVÁHAGYÁSA
Ennél a pontnál ellenőrizheti a megadott adatokat, és írhat a megjegyzés rovatba kollégáinknak, illetve a kiszállítással kapcsolatban! Amennyiben az összegzés végén rákattint a Jóváhagyás gombra, megrendelése véglegesedik. Ha online fizetési módot választott, oldalunk átnavigálja a banki fizetőfelületre (A csak1nap webáruház a CIB Bank Internetes Kártyaelfogadó rendszerét használja.). Az itt megadott kártyaadatokat webáruházunk nem látja, azokat kizárólag a bank fogja kezelni. Figyelem! A megrendelést csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha ekkor elindítja a fizetést! Online fizetés és E-voucher kombináció esetén néhány percen belül megérkezik Önhöz e-mail útján utalványa!Hogyan módosíthatok a megrendelésemen?
Megrendelésének módosítását kérheti (termék rendelése esetén legkésőbb a következő munkanapon 9.00-ig, vagy azt követően a megrendelés után a visszaigazoló emailben kiküldött szállítói elérhetőségeken) e-mailben, vagy telefonon is ügyfélszolgálatunk elérhetőségein. Ne felejtse el megadni 8 jegyű azonosítókódját, hogy mihamarabb segítségére lehessünk!
Hogyan töröltethetem a megrendelésemet?
Megrendelésének törlését a megrendelés napjától számított 8 naptári napon belül kérheti (termék rendelése esetén legkésőbb a következő munkanapon 9.00-ig, vagy azt követően a megrendelés után a visszaigazoló emailben kiküldött szállítói elérhetőségeken) e-mailben, vagy telefonon is ügyfélszolgálatunk elérhetőségein. Ne felejtse el megadni 8 jegyű azonosítókódját, hogy mihamarabb segítségére lehessünk!
Meddig tudom megrendelni az általam kiszemelt terméket/szolgáltatást?
Ajánlataink Csak1Napig, 00:00-tól 24:00-ig érvényesek, így a napi akciókat kizárólag ebben az időintervallumban tudja megrendelni.
Miért kell kifizetni a megrendelést követően az utazásokat?
Mivel a szállodák csak abban az esetben tudnak fenntartani helyeket az akciós áron, amennyiben azt a vásárlástól számított maximum 5 munkanapon belül megtérítik.
Nem kaptam meg a megrendelésről a visszaigazolást. Mi a teendő?
A megrendelés jóváhagyását követően, tehát sikeres megrendelés esetén rendszerünk néhány percen belül automatikusan kiküldi a visszaigazolást a rendelés folyamán megadott e-mail címre. Kérjük, mindig ellenőrizze, hogy azt helyesen írta-e be! Néhány esetben a levelezőrendszerek automatikusan a Spam/Levélszemét mappába kézbesítik üzeneteinket, így érdemes ezeket a fiókokat is ellenőrizni. Amennyiben mégsem kapja meg a visszaigazolást, megrendelése sikertelen volt, kérjük, ismételje meg a foglalást!
Külföldről szeretnék rendelni. Megtehetem ezt?
Természetesen külföldről is megvásárolhatják utazási akcióinkat. Ez esetben az utalványokat banki átutalással fizethetik, mely átutalás beérkezését követően 3 munkanapon belül, e-mail formájában küldjük ki Önöknek a megrendelt vouchert. Termékeink külföldi címre történő kiszállításának lehetőségéről minden esetben szükséges partnerünkkel is egyeztetnie!
Fizetési módok
Átutalás
Átutalással szeretnék fizetni, és szükségem van a banki adatokra. Honnan tudhatom meg ezeket?
A voucherek árát a Tele-For Kft. bankszámlaszámára kell befizetni. Az ehhez szükséges adatok:
Kedvezményezett: Tele-For Kft.
Bank: CIB Bank
Cím: 1027, Budapest, MEDVE U. 4-14.
Swift: CIBHHUHB
FT Bankszámlaszám IBAN: 10702136-27261002-51100005
Kedvezményezett: Tele-For Kft.
Bank: CIB Bank
Cím: 1027, Budapest, MEDVE U. 4-14.
Swift: CIBHHUHB
FT Bankszámlaszám IBAN: 10702136-27261002-51100005
Eurót is utalhatok Önöknek?
Természetesen! Banki adataink ebben az esetben megegyeznek a Forintos átutalás esetén megadandókkal. Euro bankszámlaszámunk: IBAN HU20 10702136-27261002-50000005
Mennyi eurót szükséges átutalnom?
A forintban megadott összegből a CIB Bank oldalán megtalálható euró árfolyamkövetőjével Ön is könnyedén kiszámolhatja az átutalandó összeget: ehhez ossza el a befizetendő forintösszeget az euró aktuális vételi árfolyamával.
Honnan fogom tudni, hogy beérkezett-e az átutalásom?
Az átutalt összeg beérkezését követően 1 munkanapon belül kiküldjük Önnek voucherét a megrendeléskor megadott e-mail címre.
SZÉP kártya
Fizethetem-e a rendelésemet OTP, MKB vagy K&H SZÉP kártyával?
Igen, bővebb leírást itt talál az OTP SZÉP kártyás fizetésről. Az MKB bank által kibocsájtott SZÉP kártyás fizetésről itt olvashat. A K&H-s SZÉP kártyáról itt talál információt.
Figyelem! Windows XP operációs rendszert futtató gépekről csak úgy tud online vásárolni, ha a 3-as szervizcsomag fel van telepítve. Ezt a Start menü Futtatás részénél megadott winver programmal tudja ellenőrizni. Ha szervizcsomag 1 vagy 2 van az Ön gépén, kérjük frissítse azt. A frissítést Windows Update bekapcsolásával, vagy ennek a linknek a használatával teheti meg: A Windows XP SP3 letöltése.
Figyelem! Windows XP operációs rendszert futtató gépekről csak úgy tud online vásárolni, ha a 3-as szervizcsomag fel van telepítve. Ezt a Start menü Futtatás részénél megadott winver programmal tudja ellenőrizni. Ha szervizcsomag 1 vagy 2 van az Ön gépén, kérjük frissítse azt. A frissítést Windows Update bekapcsolásával, vagy ennek a linknek a használatával teheti meg: A Windows XP SP3 letöltése.
A SZÉP kártyák melyik alszámlájáról fizethetem az utazásokat?
Hivatkozva a 55/2011. (IV. 12.) kormány rendeletre, utazásszervezőként sajnálatos módon csak a Szálláshely alszámlát fogadhatjuk el belföldi útjaink kifizetéséhez, interneten és személyes ügyfélszolgálatunkon egyaránt.
Fizethetek-e több SZÉP kártyával egyszerre?
Erre internetes fizetés esetében nincsen lehetőség, de amennyiben a SZÉP kártya tulajdonosai befáradnak személyes ügyfélszolgálatunkra (1065 Budapest, Révay u. 10., Munkanapokon 11.00-19.00), el tudjuk fogadni a több SZÉP kártyával történő fizetést is.
Nincs elég pénz a SZÉP kártyámon ahhoz, hogy kifizessem a belföldi utazási ajánlatot. Mi a teendőm?
Ebben az esetben a „Személyes átvétel”-t kell bejelölnie a megrendelés folyamán, az Átvételi mód kiválasztásakor. Internetes fizetés esetében erre nincsen lehetőség, de amennyiben a SZÉP kártya tulajdonosa befárad személyes ügyfélszolgálatunkra (1065 Budapest, Révay u. 10., Munkanapokon 11.00-19.00), el tudjuk fogadni a SZÉP kártyával, készpénzzel, bankkártyával történő fizetést is.
Fizethet-e családtagom, ismerősöm, barátom az én SZÉP kártyámmal?
Erre nincsen lehetőség. SZÉP kártyával kizárólag annak tulajdonosa fizethet.
Nem sikerült a SZÉP kártyás internetes fizetés. Mi a teendő?
Ha a fizetés nem sikeres, a megrendelése érvényét veszti. Ebben az esetben javasoljuk, hogy válassza a személyes átvételt, és fáradjon be hozzánk személyes ügyfélszolgálatunkra, ahol a SZÉP kártyájának szálláshely alszámláján található összegét akár készpénzzel, vagy bankkártyás fizetéssel is kiegészítheti.
Figyelem! Windows XP operációs rendszert futtató gépekről csak úgy tud online vásárolni, ha a 3-as szervizcsomag fel van telepítve. Ezt a Start menü Futtatás részénél megadott winver programmal tudja ellenőrizni. Ha szervizcsomag 1 vagy 2 van az Ön gépén, kérjük frissítse azt. A frissítést Windows Update bekapcsolásával, vagy ennek a linknek a használatával teheti meg: A Windows XP SP3 letöltése.
Figyelem! Windows XP operációs rendszert futtató gépekről csak úgy tud online vásárolni, ha a 3-as szervizcsomag fel van telepítve. Ezt a Start menü Futtatás részénél megadott winver programmal tudja ellenőrizni. Ha szervizcsomag 1 vagy 2 van az Ön gépén, kérjük frissítse azt. A frissítést Windows Update bekapcsolásával, vagy ennek a linknek a használatával teheti meg: A Windows XP SP3 letöltése.
Bankkártya
Hogyan tudok bankkártyával fizetni?
A webáruház ajánlatában szereplő utazási ajánlatok esetén lehet a bankkártyás fizetési módot választani. A csak1nap webáruház a CIB Bank Internetes Kártyaelfogadó rendszerét használja. Ha szeretne többet megtudni az Internetes Kártyaelfogadó rendszerről kérjük, kattintson ide.
Figyelem! Windows XP operációs rendszert futtató gépekről csak úgy tud online vásárolni, ha a 3-as szervizcsomag fel van telepítve. Ezt a Start menü Futtatás részénél megadott winver programmal tudja ellenőrizni. Ha szervizcsomag 1 vagy 2 van az Ön gépén, kérjük frissítse azt. A frissítést Windows Update bekapcsolásával, vagy ennek a linknek a használatával teheti meg: A Windows XP SP3 letöltése.
Figyelem! Windows XP operációs rendszert futtató gépekről csak úgy tud online vásárolni, ha a 3-as szervizcsomag fel van telepítve. Ezt a Start menü Futtatás részénél megadott winver programmal tudja ellenőrizni. Ha szervizcsomag 1 vagy 2 van az Ön gépén, kérjük frissítse azt. A frissítést Windows Update bekapcsolásával, vagy ennek a linknek a használatával teheti meg: A Windows XP SP3 letöltése.
A voucher
Voucher
Mi a teendőm abban az esetben, ha szeretném az általam megvásárolt vouchert ajándékba adni?
Mivel utalványaink nem nevesítettek, azok bárki számára elajándékozhatóak.
Mit jelent az e-voucher kifejezés?
Az e-voucher a voucher elektronikus úton megküldött formája. Ezt a fizetést követően küldjük meg Önnek e-mailben, melyet egy linken keresztül PDF formátumban tölthet le.
Megvásárolhatok több vouchert? Ezeket felhasználhatom egymás után is?
Természetesen semmi akadálya annak, hogy több vouchert rendeljenek meg, és ezeket akár egymás után fel is használják. Kérjük, erről az időpont foglalásakor egyeztessen a szállodával is!
Melyik futárszolgálattal küldik ki a vouchert?
Az utalványokat a Royal Sprint futárszolgálat segítségével juttatjuk el Önökhöz. A kiszállítás 8.00 és 16.00 óra között történik. A kiszállítás napjáról előzetesen e-mailben tájékoztatjuk Önt! Kérdés esetén a kiszállítás napján egyeztethet a futárszolgálattal az alábbi elérhetőségeken, munkanapokon 7:00-tól 22:00-ig: 06/1/216-3606
06/20/216-3606
06/30/216-3606
06/70/216-3606
06/20/216-3606
06/30/216-3606
06/70/216-3606
Beváltás
Szeretnék időpontot foglalni a megrendelt utazásomhoz, hogyan tehetem ezt meg?
Az időpontfoglalással kapcsolatban a szállodához fordulhatnak vásárlóink a megrendelést követően kiküldött visszaigazoló e-mailben található elérhetőségeken, kollégáik készséggel állnak rendelkezésükre! Természetesen a szabad időpontok iránt már a megrendelés előtt, illetve után is érdeklődhetnek, ám időpontot véglegesíteni csak a voucheren található 6 jegyű számsorral (tehát a befizetés megtörténtét követően) lehet. Figyelem! Minden esetben kérjen a szállodától írásos visszaigazolás foglalásához!
A voucheremet el kell küldenem előzetesen a szállodának?
Természetesen erre nincsen szükség! A szálloda az időpont foglalásához csak a voucher számát kéri el Öntől. Az utalványt csak a szobafoglaláskor kell leadnia a szállodában (e-voucher esetén nyomtatott formában).
Termék/voucher átvétele, kiszállítása
Nem kaptam meg a megrendelt terméket, mi ilyenkor a teendő?
A kiszállítási határidőről a megrendelést követően a visszaigazoló e-mailben tájékoztatjuk. Amennyiben a megadott határidőn belül a termék nem érkezik meg a rendeléskor leadott szállítási címre, azt a terméket biztosító partnerünknél (visszaigazoló levélben "Szállítási információ" címszó alatt megtalálható elérhetőségeken) tudja jelezni.
Nem kaptam meg a megrendelt vouchert, mi ilyenkor a teendő?
A kiszállítási határidőről a voucher megrendelésekor e-mailben tájékoztatjuk. Ha online, vagy banki úton fizetett, a voucher az Ön által megadott e-mail címre a fizetés megérkezését követően 1 munkanapon belül kell, hogy megérkezzen. Amennyiben a megadott határidőn belül a voucher nem érkezik meg a rendeléskor leadott szállítási címre, azt az ügyfélszolgálatunk elérhetőségein tudja jelezni.
Ügyfélszolgálat
Mikor érem el ügyfélszolgálatukat?
E-mailt a nap 24 órájában küldhet nekünk a ugyfelszolgalat[ kukac ]csak1nap.hu címre, mindegyik üzenet megválaszolásra kerül. Telefonon és chaten munkanapokon 8.00 és 22.00 között állunk rendelkezésükre. Személyes ügyfélszolgálatunk munkanapokon 11.00 és 19.00 között várja Önöket (1065 Budapest, Révay u. 10.)
Van-e lehetőségem személyesen felkeresni Önöket?
Vásárlóink kérésére megnyitottuk személyes átvételi irodánkat Budapest belvárosában. Az Erzsébet térhez közel, a Bajcsy-Zsilinszky út és az Andrássy út kereszteződésétől egy háztömbre található irodánkban átvehetők a csak1nap.hu webáruházban megvásárolt belföldi szállás voucherek.
A személyes átvétel során lehetőség van készpénzzel történő fizetésre. Természetesen a webáruházban kínált fizetési lehetőségek (OTP, MKB, K&H SZÉP kártya, bankkártya) itt is rendelkezésre állnak.
Irodánkban csak az aznapi ajánlatok voucherei vásárolhatóak meg, korábbi ajánlatokból itt sem lehet rendelni. Rendelje meg a kiválasztott szállás ajánlatot a www.csak1nap.hu webáruházban, és kézbesítési díj nélkül átveheti voucherét irodánkban.
A belföldi szállás voucherek mellett a webáruházban kínált termékekre is tudunk megrendelést felvenni irodánkban, de a termékeket egyelőre nem lehet itt átvenni, azokat továbbra is futárszolgálattal kézbesítjük.
Cím:
1065 Budapest, Révay u. 10. földszint (Térkép)
Nyitva tartás:
Munkanapokon hétfőtől péntekig 11.00 - 19.00 óra között.
Ünnepnapokon, szombaton, vasárnap zárva.
A személyes átvétel során lehetőség van készpénzzel történő fizetésre. Természetesen a webáruházban kínált fizetési lehetőségek (OTP, MKB, K&H SZÉP kártya, bankkártya) itt is rendelkezésre állnak.
Irodánkban csak az aznapi ajánlatok voucherei vásárolhatóak meg, korábbi ajánlatokból itt sem lehet rendelni. Rendelje meg a kiválasztott szállás ajánlatot a www.csak1nap.hu webáruházban, és kézbesítési díj nélkül átveheti voucherét irodánkban.
A belföldi szállás voucherek mellett a webáruházban kínált termékekre is tudunk megrendelést felvenni irodánkban, de a termékeket egyelőre nem lehet itt átvenni, azokat továbbra is futárszolgálattal kézbesítjük.
Cím:
1065 Budapest, Révay u. 10. földszint (Térkép)
Nyitva tartás:
Munkanapokon hétfőtől péntekig 11.00 - 19.00 óra között.
Ünnepnapokon, szombaton, vasárnap zárva.
Partnerkapcsolat
Szeretnénk termékeinkkel/szolgáltatásainkkal felkerülni oldalaikra. Mi ennek a menete?
Kérjük, a felkerülés részleteivel kapcsolatban forduljon bizalommal kollégáinkhoz a ertekesites[ kukac ]csak1nap.hu e-mail címen.
